Условия бронирования

Здесь представлены правила и условия бронирования туристических услуг, пожалуйста, познакомтесь с основными пунктами, прежде чемь забронировать услугу.

Представление заявки на бронирование

1. Туроператору Барев Армения можно отправить заявку на бронирование туристических услуг: а) заполнив соответствующую форму бронирования на сайте, где в обязательном порядке нужно заполнить все поля, помеченные астериском (*); б) отправив письмо в свободной форме на электронную почту [email protected]; в) воспользоваться одним из телефонных номеров, представленных на сайте и оформить бронирование непосредственно с оператором.
2. Обратите внимание, что мы гарантируем конфиденциальность предоставленной вами личной информации: она будет использована исключительно для оформления бронирования и предоставления соответствующей услуги.
3. Предоставляемая компанией Барев Армения услуга бронирования бесплатная, и кроме указанных на сайте цен нет других скрытых или не декларированных оплат или сборов. Более того, туроператор зачастую может предложить скидки и/или дополнительные бесплатные услуги.
4. Для оформления индивидуальных заявок на 6 и более человек действуют специальные условия, которые документально оформляются для каждого отдельного случая.

Подтверждение бронирования

1. После оформления вашей заявки по форме на сайте, по электронной почте или же по телефону, тур-менеджер свяжется с вами самое позднее в течение 24 часов. Этот период может зависеть от занятости офиса. Обычно в случае бронирования отелей и туров с гарантированным выездом это время может занять 1-3 часа.
2. Для того, чтобы не возникло необходимости в дополнительных уточнениях данных, рекомендуется при оформлении заявки представить все требуемые формой бронирования и представляемые вами дополнительные требования, которые поспособствуют выбору интересующих услуг и правильного ценообразования. Обратите особое внимание на заполнение точных данных относительно ваших контактов.
3. При нехватке информации или ее неточности в заявке, тур-менеджер свяжется с вами по телефону или через эл-почту. При телефонных звонках, исходящих с нашей компании, все затраты берет на себя компания.
4. При оформлении заявки на вашу электронную почту приходит автоматическое извещение о том, что ваша заявка принята. Это не ответ тур-менеджера, а автоматическое сообщение, в котором отображаются все заполненные вами данные. Если на данном этапе вы заметите какую-то ошибку или неточные данные, вы можете ответить на полученное письмо уже с исправленными данными.
5. На всех этапах предоставления услуг с каждым отдельным клиентом работает только один тур-менеджер компании Барев Армения. Отправленные от наших сотрудников письма и звонки персонализированы.
   Обратите внимание, что ваш запрос будет гарантирован только после подтверждения письменным способом компанией Барев Армения – через электронную почту.
6. Подтверждение бронирования туристических услуг включает в себя информацию с описанием заказанных вами туристических услуг, их стоимости и условий оплаты. Как правило, в заключительном письме, подтверждающем бронирование, вам отправляются само письмо с подтверждением, счет для осуществления предоплаты, договор, в некоторых случаях также и ваучер, детальная программа тура, контактные данные обслуживающего персонала и мест посещения, карты, маршрутная программа и т.д.

Осуществление оплаты за заказанные услуги

1. Условия оплаты различаются для каждого отдельного бронирования.
2. Сроки проведения оплаты в целом следующие: а) оплата всей стоимости услуги во время визита в Армению – в начале, середине или конце предоставления услуг; б) выплата предоплаты до начала предоставления услуги, а оставшуюся сумму после приезда в страну, в) оплата 100% стоимости услуги до предоставления услуги.
3. Для гостей, приезжающих в Армении из-за границы часто намного удобнее провести оплату в валюте своей страны. В этом случае компания может представить счет в российских рублях, долларах США или в евро. В случае перевода денег из-за границы, выплата предоплаты возможна в валюте. По приезду в Армению зафиксированная в счете валюта обменивается по актуальному курсу дня выплаты и выплачивается в национальной валюте Армении – драмах.
4. На данный момент компания не принимает карточные оплаты. Оплата принимается только на банковский счет компании.
5. В случае заказа отдельных услуг, например при бронировании номеров гостиницы, бронировании в ресторанах, транспортных средств, аренде недвижимости, — заказчик осуществляет выплату не компании Барев Армения, а непосредственно компании, предоставляющей услуги: гостинице, ресторану, автопарку – по представленному соответствующей компанией счету или на месте, по приезду в страну.

Аннулирование заказанных услуг

1. Для аннулирования уже забронированных и подтвержденных заявок необходимо написать письмо с соответствующим требованием на электронную почту обслуживающего вас тур-менеджера. В случае неполучения письменного подтверждения аннулирования, следует уточнить по телефону.
2. Аннулирование забронированных услуг также также имеет индивидуальный подход, который заранее отмечается тур-менеджером в подтверждении бронирования.
3. Применяемые во время аннулирования штрафы и пени зависят от остатка времени до начала предоставления услуги, туристического сезона или особых перегруженных дней, связанных с праздниками, правилами предоставлявшей услуги компании по аннулированию услуг, объемом услуг и ресурсов, потраченных на подготовительные работы.
4. Мы рекомендуем ознакомиться с условиями аннулирования бронирования заранее, в случае возражений или несогласия – обсудить и внести поправки в условия предоставления услуг – для прогнозирования в будущем возможных финансовых потерь.